Politique de confidentialité | Tetra.net

Politique de confidentialité

Nous prenons très au sérieux les questions de protection des données et confidentialité et respectons les législations nationales et européennes applicables en matière de protection des données. Nous vous exposons ci-dessous les informations les plus importantes sur la manière dont nous collectons, traitons et utilisons les données, notamment, le type d’informations et de données à caractère personnel que nous stockons et ce que nous en faisons.

Certains des offres ou services que nous proposons sur https://www.tetra.net/fr-fr/ peuvent être concernés par différentes règles. Ces règles distinctes, en particulier en ce qui concerne les promotions pécuniaires, les tests de produits, les envois de produits gratuits, seront mentionnées dans le cadre de nos offres ou services, et prévaudront sur les dispositions suivantes.

1.    Responsable du traitement

La personne responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données à caractère personnel via ce site Internet, conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), est Tetra GmbH, Herrenteich 78, 49324 Melle, Allemagne (« Responsable du traitement », au sens de l’article 4 (7) du RGPD).

2.    Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

2.1.     Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont définies comme toutes informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable (art. 4(1) du RGPD).

Ces données incluent notamment votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse, date de naissance, ainsi que les différentes données d’inventaire que vous nous fournissez dans le cadre d’une commande en ligne, d’une inscription, de la création d’un compte client ou d’une demande envoyée via notre formulaire de contact (ci-après les « Données à Caractère Personnel »).

Les données statistiques que nous collectons pour des raisons techniques lorsque vous consultez notre site Internet, qui sont anonymisées et ne peuvent donc pas être liées directement à votre personne, ne seront pas couvertes par la présente Politique de Confidentialité. Ces données statistiques recouvrent des informations sur le nombre de vos visites sur notre site Internet, le temps que vous passez sur notre site, les pages que vous consultez, le(s) navigateur(s) que vous utilisez, votre adresse IP, et les caractéristiques de vos logiciels et équipements. Ces informations seront collectées et traitées de manière anonyme afin d’obtenir des renseignements sur l’utilisation de notre site Internet et de pouvoir l’optimiser en conséquence.

2.2.     Collecte, traitement et utilisation de vos données

En général, il est possible d’utiliser nos sites Internet sans avoir à communiquer de Données à Caractère Personnel. Dans la mesure où nos pages collectent des Données à Caractère Personnel, cette collecte aura lieu, autant que possible, sur une base volontaire.

Nous collectons et traitons les catégories de Données à Caractère Personnel décrites ci-dessous, aux fins suivantes :

2.2.1.    Maintien de notre relation commerciale

Nous collecterons et traiterons votre nom, adresse, historique d’achat et autres Données à Caractère Personnel similaires nécessaires pour gérer notre relation commerciale, par exemple, pour répondre à vos demandes, traiter le contrat conclu avec vous, livrer les marchandises commandées, traiter les paiements ou pour des raisons administratives. Le fondement juridique du traitement est l’article 6(1) alinéa b du RGPD, dans la mesure où il s’applique à l’exécution des contrats conclus avec vous.

Nous conserverons ces Données à Caractère Personnel aussi longtemps que durera notre relation commerciale. Si aucune transaction n’a été exécutée entre nous pendant un délai de trois ans, nous supprimerons ou anonymiserons vos Données à Caractère Personnel, sauf si la loi nous impose de les conserver plus longtemps.

 2.2.2.    Création d’un profil dans nos bases de données

Lorsque vous nous contactez pour la première fois, nous vous créons un profil dans notre base de données. Toutes les Données à Caractère Personnel que vous nous fournissez par la suite, par ex. via un achat ou un contact du service client, seront également enregistrées dans votre profil. Le fondement juridique du traitement est l’article 6(1) alinéa b du RGPD, dans la mesure où il s’applique à l’exécution des contrats conclus avec vous.

Nous conserverons ces Données à Caractère Personnel aussi longtemps que durera notre relation commerciale. Si aucune transaction n’a été exécutée entre nous ou que vous n’avez pas contacté le service client pendant un délai de trois ans, nous supprimerons ou anonymiserons vos Données à Caractère Personnel, sauf si la loi nous impose de les conserver plus longtemps.

 2.2.3.    Abonnement à notre newsletter et analyse de l’utilisation de notre newsletter

a)                    Abonnement

Si vous vous abonnez à notre liste de diffusion, nous utiliserons les Données à Caractère Personnel que vous nous communiquez lorsque vous acceptez de recevoir nos newsletters à une fréquence hebdomadaire. Vous devez saisir votre adresse électronique afin de vous abonner. Toute autre information sera envoyée sur une base volontaire et utilisée afin d’adapter le contenu de nos newsletters à vos centres d’intérêt (intérêts) ou pour mieux nous adresser à vous (nom, sexe, etc.). Les newsletters vous proposeront des offres en cours, des actualités et des renseignements sur nos produits, ainsi que des conseils généraux et des informations sur des sujets liés à nos produits. Le fondement juridique de ce traitement est votre consentement, conformément à l’article 6(1) alinéa a du RGPD.

Dans ce but, nous conserverons vos Données à Caractère Personnel soit (i) jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou (ii) pendant un délai maximum de 18 mois sans ouvrir nos newsletters. Nous supprimerons ou anonymiserons alors vos Données à Caractère Personnel, sauf si la loi nous impose de les conserver plus longtemps.

Vous pouvez révoquer votre consentement en vous désinscrivant de nos listes de diffusion à tout moment, sans motif et à effet immédiat. Vous pouvez vous désinscrire via le lien de désinscription situé en bas de nos newsletters, en utilisant notre formulaire de contact ou en envoyant un courriel à gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com.

b)                    Analyse de l’utilisation de notre newsletter

Nous cherchons continuellement à améliorer nos services. Avec ce principe à l’esprit, nous menons à bien une évaluation des newsletters envoyées par courriel, pour déterminer par exemple si les adresses électroniques communiquées sont disponibles ou non, si les newsletters ont été ouvertes ou non, si les liens figurant dans les newsletters ont été utilisés ou non et si une réponse ou un renvoi a été reçu ou non (réponse (automatique), message d’erreur, etc.). Le fondement juridique de ce traitement est votre consentement, conformément à l’article 6(1) alinéa a du RGPD.

Dans ce cadre, nous conserverons vos Données à Caractère Personnel pendant deux ans. Nous supprimerons ou anonymiserons alors vos Données à Caractère Personnel, sauf si la loi nous impose de les conserver plus longtemps.

2.3.     Consentement des mineurs

Les personnes âgées de moins de 16 ans ne peuvent nous envoyer de Données à Caractère Personnel sans le consentement préalable de leurs parents ou tuteur légal.

2.4.     Lorsque vous nous donnez votre consentement : droit de révoquer votre consentement

Lorsque votre consentement constitue le fondement juridique du traitement de vos Données à Caractère Personnel, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, sans avoir à vous justifier. Veuillez noter que la révocation de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement survenu avant cette révocation.

3.    Partage de vos informations personnelles avec des tiers

Vos Données à Caractère Personnel ne seront transférées à des tiers que dans les cas suivants :

• À nos sociétés affiliées au sein du groupe Spectrum Brands, à notre prestataire de services client situé en Allemagne ou de notre réseau de distribution local, en fonction de votre localisation, en relation avec votre utilisation du site Internet de Tetra, de votre demande ou de notre relation commerciale ;
• À nos agences informatiques nous fournissant des services informatiques et traitant uniquement ces données dans le cadre de ces services (par ex. système de newsletter) ; et
• Aux tribunaux, organismes d’arbitrage, autorités de maintien de l’ordre public, régulateurs ou avocats, si ce transfert est nécessaire pour respecter la loi ou pour établir, exercer ou défendre des droits ou requêtes.

Lorsque nous avons recours à d’autres entreprises pour exécuter des tâches pour notre compte en vertu d’un accord de traitement des données et que nous transférons des Données à Caractère Personnel à cette fin, ladite entreprise devra protéger vos Données à Caractère Personnel et ne les utiliser que dans le but précis décrit dans les accords conclus avec ces sous-traitants.

Dans les cas où nous transférons, en fonction de votre localisation, des données à des pays situés hors de l’UE/EEE, nous transférons des données à caractère personnel à des destinataires externes dans ces pays, uniquement dans la mesure où le destinataire possède des garanties suffisantes, conformément aux clauses contractuelles types européennes, ou est certifié en vertu du Bouclier de protection des données.

Vous pouvez nous demander d’autres renseignements, notamment des copies des garanties respectives, au sujet des garanties prises dans le cadre de transferts spécifiques en écrivant à l’adresse gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com.

4.   Vos droits relatifs à vos données à caractère personnel

Si certaines exigences sont satisfaites, vous avez les droits suivants :

• Demande d’accès aux Données à Caractère Personnel que nous traitons à votre sujet,

• Demande de rectification de vos Données à Caractère Personnel,

• Demande d’effacement de vos Données à Caractère Personnel,

• Demande de restriction de vos Données à Caractère Personnel,

• Refus du traitement de vos Données à Caractère Personnelle,

• Demande de réception de vos Données à Caractère Personnelle dans un format structuré, utilisé communément et lisible à la machine (droit à la portabilité des données), ou

• Droit de révocation à tout consentement futur avec effet sur l’avenir.

• Droit de refuser d’être soumis à une décision sur la seule base d’un traitement automatique, notamment profilage.

Vous pouvez nous contacter pour vous prévaloir de vos droits aux coordonnées suivantes :

Tetra GmbH

DSR Request

Herrenteich 78

49324 Melle

Téléphone +49 (0) 54 22 / 1 05 0

Télécopie +49 (0) 54 22 / 4 29 85

gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com

Nous répondrons à votre demande conformément aux dispositions légales applicables. 

5.    Cookies

Pour en savoir plus sur notre politique d’utilisation des cookies, cliquez ici pour consulter notre Politique de Cookies.

6.    Sécurité des données

Nous faisons de notre mieux pour stocker vos Données à Caractère Personnel à l’aide de toutes les possibilités techniques et organisationnelles à notre disposition pour empêcher tout accès à celles-ci par des tiers.

Toutes les Données à Caractère Personnel sont stockées sur nos serveurs conformément aux normes de sécurité les plus strictes afin de les protéger contre toute tentative d’accès aux Données par des tiers.

7.   Notre délégué à la protection des données

Si vous avez des questions en ce qui concerne la présente Politique de Confidentialité ou notre traitement de vos Données à Caractère Personnel, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données :

Tetra GmbH

Herrenteich 78

49324 Melle

gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com

8.    Votre droit de réclamation

Si vous estimez que notre traitement de vos Données à Caractère Personnel est contraire aux législations applicables en matière de protection des données, vous pouvez introduire une réclamation devant l’autorité de contrôle compétente.

© Tetra GmbH, mai 2018